# Rédaction web, langage clair et microcopie pour services d'information Sciences de l'information · Bachelor 2 > Rédiger pour le web : lisibilité, titres, langage clair et textes d'interface (microcopie). ## Introduction Sur le web, on lit peu et on balaie beaucoup. Les usagers d'un site de bibliothèque ou d'archives cherchent une réponse précise : horaires, conditions de prêt, accès à un document. La qualité des textes conditionne donc l'expérience autant que la navigation. La rédaction web s'appuie sur quelques principes : mettre l'essentiel en premier (pyramide inversée), utiliser des titres informatifs, des phrases courtes, un vocabulaire courant, des listes. La microcopie désigne les petits textes de l'interface : libellés de boutons, aides, messages d'erreur ou de confirmation. Un langage clair, voire facile à lire pour certains publics, améliore aussi l'accessibilité. Ce deck montre comment appliquer ces principes dans un contexte documentaire. ## Objectifs d'apprentissage - Appliquer la pyramide inversée et la hiérarchie des titres - Remplacer le jargon documentaire par des formulations courantes - Rédiger des libellés et messages d'erreur utiles - Reconnaître le lien entre langage clair et accessibilité ## Concepts clés - **Lecture en balayage** : Les internautes survolent la page en cherchant des repères (titres, listes, mots saillants) avant de décider de lire ; la structure visuelle porte le sens. - **Pyramide inversée** : L'information principale ouvre le texte, puis viennent les détails : la personne pressée a sa réponse sans lire la suite. - **Titres informatifs** : Un bon titre annonce le contenu précis (« Emprunter un livre : durée et prolongation ») plutôt qu'un intitulé vague. - **Langage clair** : Phrases courtes, mots courants, voix active, une idée par phrase ; le jargon est expliqué ou remplacé. - **Microcopie** : Libellés d'actions explicites (« Réserver ce livre »), aides contextuelles et messages d'erreur qui disent quoi faire plutôt que de culpabiliser. - **Charge cognitive** : Moins le texte exige d'efforts de décodage, plus l'attention reste disponible pour accomplir la tâche, notamment pour les lecteurs non francophones ou fatigués. ## Conclusion Le texte est une interface : une phrase mal formulée peut bloquer un usager aussi sûrement qu'un bouton inactif. Les principes de rédaction web et de langage clair sont simples et efficaces. Ils s'appliquent à toute communication d'une institution documentaire, de la page d'accueil au message d'erreur. ## Cartes ### Qu'est-ce que la pyramide inversée ? Mettre l'information principale en premier, les détails ensuite. ### Pourquoi des titres informatifs ? Ils permettent de repérer le contenu en balayant la page. ### Que désigne la microcopie ? Les petits textes de l'interface : boutons, aides, erreurs. ### Que faire du jargon « cote » ou « notice » ? L'expliquer ou le remplacer par « où le trouver » ou « fiche du document ». ### Qu'est-ce qu'un bon libellé de bouton ? Un verbe d'action explicite : « Réserver ce livre ». ### Comment rédiger un message d'erreur ? Dire ce qui s'est passé et comment corriger, sans reproche. ### Pourquoi des phrases courtes ? Elles réduisent la charge cognitive. ### Pourquoi utiliser des listes ? Elles facilitent le balayage visuel. ### Quel lien avec l'accessibilité ? Un langage clair aide aussi les personnes en difficulté de lecture ou non francophones. ### Comment tester la clarté d'un texte ? Demander à des usagers d'accomplir une tâche à partir du texte et observer leurs difficultés. ## Glossaire - **Pyramide inversée** : Organisation d'un texte qui place l'essentiel au début. - **Microcopie** : Textes courts guidant l'action dans l'interface. - **Langage clair** : Écriture simple, directe et compréhensible par le plus grand nombre. - **Jargon** : Vocabulaire spécialisé peu compréhensible hors du métier. - **Charge cognitive** : Effort mental demandé pour comprendre et agir. - **Message d'erreur** : Texte signalant un problème et indiquant comment le corriger. https://ruvy.ch/decks/-P5D4QA-VwmtHDSIsX--