Travail émotionnel de Hochschild et valorisation des métiers du soin

Études genre · Master 1

Travail émotionnel, vocation et soins infirmiers : pourquoi les métiers du care sont dévalorisés.

Introduction

Les métiers du soin et de l'accompagnement (soins infirmiers, aide-soignante, éducation de la petite enfance) sont fortement féminisés et souvent moins bien rémunérés que des métiers comparables en qualification. Les études genre y voient une dévalorisation liée à l'idée que ces compétences relèveraient d'une disposition naturelle et d'une vocation plutôt que d'un savoir-faire.

Ce deck mobilise la notion de travail émotionnel d'Arlie Hochschild, la critique de la « vocation », et le cas des soins infirmiers en Suisse, avec l'initiative populaire acceptée en novembre 2021 qui demande de renforcer la formation et les conditions de travail.

Objectifs d'apprentissage

Définir le travail émotionnel et ses effets
Expliquer la dévalorisation des métiers du care par le genre
Analyser le cas des soins infirmiers en Suisse
Discuter les pistes de revalorisation salariale et professionnelle

Concepts clés

Travail émotionnel: Concept d'Arlie Hochschild (The Managed Heart, 1983) : gestion des émotions exigée par l'emploi, comme sourire ou rassurer, qui devient une partie du travail vendu.
Naturalisation des compétences: Les qualités relationnelles requises (écoute, patience) sont présentées comme des qualités féminines naturelles, ce qui masque leur dimension de qualification et justifie une faible reconnaissance.
Initiative sur les soins infirmiers: Initiative populaire fédérale « Pour des soins infirmiers forts », acceptée en votation le 28 novembre 2021, demandant à la Confédération et aux cantons de reconnaître et promouvoir les soins infirmiers.

Conclusion

Le travail émotionnel et la critique de la vocation aident à comprendre pourquoi les métiers du soin restent sous-valorisés. L'enjeu consiste à reconnaître comme qualification ce qui est présenté comme une qualité naturelle.

Le cas des soins infirmiers suisses montre que la revalorisation passe par la formation, les conditions de travail et la rémunération, avec une mise en œuvre politique encore en cours.

Cartes

Qu'est-ce que le travail émotionnel selon Hochschild ?: La gestion de ses propres émotions pour produire l'état émotionnel attendu chez autrui, par exemple le calme d'un patient ou la satisfaction d'un client.
Quel exemple a étudié Hochschild ?: Les agents de bord d'une compagnie aérienne, dont le sourire et l'amabilité faisaient partie du produit vendu.
Que sont le jeu de surface et le jeu profond ?: Le jeu de surface consiste à afficher une émotion sans la ressentir, le jeu profond à tenter de la ressentir réellement ; les deux peuvent générer fatigue et dissonance.
Pourquoi le travail émotionnel est-il genré ?: Parce qu'on attend davantage des femmes qu'elles montrent de l'empathie et de la douceur, ce qui rend cette part invisible et non rémunérée dans de nombreux métiers.
Qu'est-ce que la critique de la vocation ?: L'argument selon lequel présenter un métier comme une vocation justifie de bas salaires, des horaires lourds et une moindre reconnaissance des compétences.
Quel est le contenu de l'initiative sur les soins infirmiers ?: Elle demande de renforcer la formation, de garantir une dotation suffisante et de reconnaître la profession ; elle a été acceptée en 2021.
Quelles difficultés touchent les soins infirmiers en Suisse ?: Pénurie de personnel, horaires irréguliers, charge élevée et sorties prématurées de la profession, partiellement compensées par le recrutement à l'étranger.
Qu'est-ce que le travail de valeur égale ?: Principe constitutionnel suisse (art. 8 al. 3 Cst., LEg) de comparer des emplois à prédominance féminine et masculine selon des critères communs (formation, responsabilité, charge) pour corriger les écarts de rémunération injustifiés.
Quelles pistes de revalorisation existent ?: Meilleurs salaires, conditions de travail, reconnaissance des compétences relationnelles dans les grilles, formation continue et parcours de carrière.

Glossaire

Travail émotionnel: Gestion des émotions exigée par un emploi.
Jeu de surface: Affichage d'une émotion que l'on ne ressent pas.
Vocation: Idée qu'un métier relève d'un appel plutôt que d'une carrière.
Féminisation d'une profession: Part croissante ou majoritaire de femmes dans une profession.
Dotation en personnel: Nombre de soignants par rapport au nombre de patients.
Travail de valeur égale: Comparaison de la valeur d'emplois différents selon des critères objectifs.