Strauss et Hughes : ordre négocié

Sociologie · Master 1

Ordre négocié, travail et division morale du travail chez Strauss et Hughes, appliqués à l'hôpital.

Introduction

Prolongeant l'interactionnisme de Chicago, Everett Hughes puis Anselm Strauss déplacent l'attention des identités individuelles vers le travail et les organisations. Plutôt que de voir l'institution comme un ensemble de règles qui s'imposent, ils montrent qu'elle se maintient par des accords, des arrangements et des conflits permanents entre acteurs.

Strauss et ses collègues, à partir d'enquêtes dans des hôpitaux psychiatriques américains, développent le concept d'ordre négocié. Hughes, lui, s'intéresse aux professions et à la répartition du « sale boulot ». Ensemble, ils offrent des outils pour analyser les organisations de soins, d'enseignement ou de travail social.

Objectifs d'apprentissage

Définir l'ordre négocié et ses conséquences pour l'analyse des organisations
Expliquer le sale boulot et la division morale du travail chez Hughes
Distinguer règles formelles et négociations informelles
Appliquer ces notions à une organisation de santé ou de travail social

Concepts clés

Ordre négocié: Dans une organisation, l'ordre résulte de négociations continues sur les règles, les rôles et les tâches, au-delà des règlements écrits.
Sale boulot (dirty work): Tâches jugées dégradantes ou moralement douteuses que certains groupes délèguent à d'autres, ce qui organise la hiérarchie des professions.
Monde social et arène: Un monde social regroupe des acteurs partageant des activités et un engagement ; une arène est l'espace où plusieurs mondes se confrontent sur un enjeu.

Conclusion

Strauss et Hughes élargissent l'interactionnisme à l'étude des organisations et des professions. L'ordre négocié montre que les institutions se maintiennent par un travail permanent d'ajustement, et le sale boulot révèle les hiérarchies morales qui les traversent.

Ces notions restent précieuses pour analyser les services de santé, d'éducation et d'action sociale, à condition de les compléter par une attention aux inégalités de pouvoir.

Cartes

Que signifie « ordre négocié » ?: L'idée que l'ordre d'une organisation est le produit d'arrangements, de compromis et de renégociations entre acteurs, plutôt que de règles appliquées mécaniquement.
Quel terrain a inspiré le concept d'ordre négocié ?: Les enquêtes de Strauss et de ses collègues dans des hôpitaux psychiatriques américains dans les années 1960.
Pourquoi les règles formelles ne suffisent-elles pas ?: Elles sont nombreuses, ambiguës et parfois contradictoires ; les acteurs doivent les interpréter et les ajuster aux cas concrets.
Qu'est-ce que le sale boulot selon Hughes ?: Les tâches physiquement, socialement ou moralement dégradantes que des groupes préfèrent déléguer à d'autres.
Qu'est-ce que la division morale du travail ?: La répartition entre groupes des tâches honorables et des tâches dévalorisées, qui structure les rapports de statut dans une profession.
Que montre la notion de mandat et de licence chez Hughes ?: Une profession obtient le droit (licence) d'exercer des activités et la reconnaissance d'une mission (mandat), ce qui la distingue des profanes.
Qu'est-ce qu'un monde social chez Strauss ?: Un ensemble d'acteurs unis par une activité centrale, des sites, des technologies et un engagement partagé, sans frontières strictes.
Quel apport pour l'analyse d'une organisation de soins ?: Il invite à observer les négociations quotidiennes (horaires, tâches, priorités) entre médecins, infirmiers, patients et administration.
Quelle critique adresse-t-on à l'ordre négocié ?: De sous-estimer les rapports de pouvoir : toutes les parties ne négocient pas à armes égales.

Glossaire

Ordre négocié: Notion selon laquelle les arrangements entre acteurs fondent l'ordre organisationnel.
Sale boulot: Tâches dévalorisées déléguées à des groupes de moindre statut.
Division morale du travail: Distribution des tâches nobles et ingrates entre groupes selon leur statut.
Mandat et licence: Reconnaissance sociale et droit d'exercer qui définissent une profession.
Monde social: Groupement d'acteurs partageant un engagement pour une activité.
Arène: Espace où plusieurs mondes sociaux s'affrontent ou négocient autour d'un enjeu.