Ethnographie numérique : netnographie, Hine et éthique des terrains en ligne

Sociologie · Master 1

Enquêter en ligne : netnographie, ethnographie virtuelle, consentement et données.

Introduction

Les interactions sociales passent de plus en plus par des plateformes, des forums et des réseaux sociaux. L'ethnographie s'est adaptée : Christine Hine a proposé en 2000 une ethnographie virtuelle, et Robert Kozinets a développé la netnographie pour étudier des communautés en ligne, notamment dans la recherche sur la consommation.

Ces approches posent des questions de méthode (où est le terrain ? que signifie observer ?) et d'éthique (la parole publique en ligne est-elle libre d'usage ? comment obtenir un consentement ?). En Suisse, les règles de protection des données, dont la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), concernent les données personnelles collectées lors d'une enquête.

Ce deck vous donne des repères pour concevoir un terrain en ligne rigoureux.

Objectifs d'apprentissage

Définir ethnographie virtuelle et netnographie
Expliquer les spécificités d'un terrain en ligne
Identifier les enjeux de consentement et de confidentialité
Concevoir un protocole d'enquête en ligne

Concepts clés

Ethnographie virtuelle (Hine): Étudier internet comme un lieu de culture et comme un artefact culturel, en suivant les usages et leurs liens avec la vie hors ligne.
Netnographie (Kozinets): Adaptation de l'ethnographie à l'étude de communautés en ligne, avec des étapes de sélection, collecte, analyse et vérification.
Terrain multi-situé: Le terrain n'est pas un lieu unique : il relie plateformes, appareils et contextes physiques.
Éthique de la recherche en ligne: Le caractère public d'un message ne dispense pas du respect de la vie privée, du consentement et de la protection des données.

Conclusion

L'ethnographie numérique prolonge l'ethnographie classique vers des terrains en ligne, avec ses avantages (accès, traces) et ses limites (partialité, éthique).

Pour un examen, retenez les apports de Hine et de Kozinets, le caractère multi-situé du terrain et les règles de consentement et de protection des données.

Cartes

Qui a proposé l'ethnographie virtuelle en 2000 ?: Christine Hine.
Qui a développé la netnographie ?: Robert Kozinets, d'abord pour étudier des communautés de consommateurs en ligne.
Qu'est-ce que la netnographie ?: Une méthode ethnographique appliquée aux communautés et cultures en ligne.
Où se situe le terrain dans une enquête en ligne ?: Dans des espaces en ligne reliés à des pratiques hors ligne ; il est souvent multi-situé.
Peut-on observer sans participer en ligne ?: Oui (observation non participante, dite parfois lurking), mais cela pose des questions de consentement.
Pourquoi les données publiques posent-elles problème éthique ?: Parce que les auteurs d'un message public n'imaginent pas toujours un usage de recherche, et que la citation peut les identifier.
Comment limiter le risque d'identification par citation ?: Paraphraser, anonymiser, vérifier que les moteurs de recherche ne retrouvent pas le message.
Quel texte suisse encadre les données personnelles ?: La loi fédérale sur la protection des données (nLPD), à citer par son nom.
Quel avantage de l'ethnographie numérique ?: Accès à des communautés dispersées, traces écrites et possibilité de suivre des interactions sur la durée.
Quelle limite principale ?: Les traces en ligne ne donnent qu'une partie des pratiques et des contextes de vie des personnes.

Glossaire

Netnographie: Ethnographie adaptée aux communautés en ligne.
Ethnographie virtuelle: Approche de l'internet comme espace culturel.
Communauté en ligne: Groupe de personnes qui interagissent régulièrement par des moyens numériques.
Observation non participante: Observation sans interagir avec les personnes étudiées.
Données personnelles: Informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.
Consentement éclairé: Accord libre donné après information sur l'étude.