# Paiement en ligne en Suisse : TWINT, PSP, 3-D Secure Informatique de gestion · Bachelor 3 > Moyens de paiement suisses, rôle du PSP, authentification forte et sécurité des cartes. ## Introduction Le paiement est l'étape où se jouent la conversion et la confiance dans une boutique en ligne. En Suisse, les consommateurs utilisent notamment les cartes de crédit et de débit, TWINT (application de paiement mobile très répandue), PostFinance, ainsi que l'achat sur facture, encore apprécié. Un commerçant intègre généralement un prestataire de services de paiement (PSP), qui propose une interface unique vers plusieurs moyens de paiement, gère l'autorisation et le règlement, et décharge le commerçant d'une partie des exigences de sécurité. Pour les cartes, la norme PCI DSS encadre le traitement des données ; en passant par des formulaires hébergés par le PSP, le marchand évite de manipuler les numéros de carte. Le protocole 3-D Secure ajoute une authentification forte du porteur et déplace, en cas de fraude, une partie de la responsabilité vers l'émetteur. Le choix des moyens de paiement résulte d'un compromis entre taux de conversion, coûts de commission, risque d'impayé (facture) et complexité d'intégration. ## Objectifs d'apprentissage - Citer les moyens de paiement courants en Suisse et leurs caractéristiques - Expliquer le rôle d'un PSP et la réduction du périmètre PCI DSS - Décrire l'apport de 3-D Secure contre la fraude - Comparer carte, TWINT et facture selon coût, risque et conversion ## Concepts clés - **PSP** : Intermédiaire qui centralise plusieurs moyens de paiement et sécurise les flux. - **3-D Secure** : Authentification du porteur lors d'un paiement par carte en ligne, avec transfert de responsabilité. - **Achat sur facture** : Moyen apprécié en Suisse, avec risque d'impayé supporté par le marchand ou un tiers. ## Conclusion Un bon dispositif de paiement combine moyens adaptés aux habitudes suisses, PSP, authentification forte et suivi du risque. Chaque option arbitre entre conversion, coût et sécurité, et le choix s'ajuste au panier moyen et au profil des clients. ## Cartes ### Qu'est-ce que TWINT ? Une application de paiement mobile très utilisée en Suisse, aussi bien en magasin qu'en ligne. ### Pourquoi proposer plusieurs moyens de paiement ? Les clients ont leurs préférences : l'absence de leur moyen habituel entraîne des abandons de panier. ### Qu'est-ce qu'un PSP ? Un prestataire de services de paiement, qui connecte la boutique aux banques et aux réseaux de cartes. ### Que gagne un marchand à utiliser des formulaires hébergés par le PSP ? Les numéros de carte ne transitent pas par ses serveurs, ce qui réduit ses obligations de sécurité. ### Que signifie PCI DSS ? Payment Card Industry Data Security Standard : norme de sécurité des données de cartes de paiement. ### À quoi sert 3-D Secure ? À authentifier le porteur de la carte par un second facteur, réduisant la fraude. ### Qu'est-ce qu'une rétrofacturation ? Une contestation de paiement par le titulaire de carte, qui peut conduire au remboursement forcé du marchand. ### Quel est le risque principal de l'achat sur facture ? L'impayé, supporté par le marchand ou une société d'affacturage, avec nécessité de vérifier la solvabilité. ### Pourquoi les frais de paiement comptent-ils pour la marge ? Les commissions rognent la marge, surtout sur de petits paniers à faible valeur. ## Glossaire - **Prestataire de paiement (PSP)** : Entreprise offrant une intégration unifiée des moyens de paiement en ligne. - **3-D Secure** : Protocole d'authentification renforcée pour les paiements par carte sur Internet. - **PCI DSS** : Référentiel de sécurité pour toute entité qui traite des données de cartes. - **Rétrofacturation** : Procédure par laquelle l'émetteur de la carte débite à nouveau le marchand après contestation. - **Abandon de panier** : Situation où le client quitte la boutique avant de payer. - **Tokenisation** : Remplacement d'un numéro de carte par un jeton sans valeur hors du système. https://ruvy.ch/decks/-P5CyYAEUFxc95yq3vrE