# Marchés lointains et diversification des marchés émetteurs de la Suisse Tourisme · Bachelor 3 > Comprendre l'essor des marchés lointains et la diversification des marchés émetteurs pour la Suisse. ## Introduction Pour une destination, la composition de la clientèle internationale est un enjeu stratégique. En Suisse, on distingue classiquement les marchés proches (pays voisins et Europe de l'Ouest), qui voyagent souvent en voiture ou en train, et les marchés lointains (Asie, pays du Golfe, Amérique du Nord, Inde), qui viennent par avion, avec des séjours plus courts et une consommation par jour souvent plus élevée. Ces marchés lointains ont des attentes spécifiques : circuits multi-destinations, visites phares, confort des transports, offre alimentaire adaptée, information dans la langue du client. Ils passent plus volontiers par des tour-opérateurs et des plateformes. L'organisme national de promotion, Suisse Tourisme, travaille sur ces marchés avec des partenaires locaux. Une forte dépendance à un seul marché expose cependant à des chocs : monnaie, crise sanitaire, tension géopolitique, restrictions de voyage. La diversification des marchés est donc un principe de gestion du risque, qui doit être pesé avec le coût de promotion et l'impact des flux sur les sites. ## Objectifs d'apprentissage - Distinguer marchés proches et marchés lointains - Identifier les attentes des clientèles lointaines - Évaluer le risque de dépendance à un marché émetteur - Proposer une stratégie de diversification adaptée à une destination ## Concepts clés - **Marchés proches et lointains** : Les proches viennent surtout par route ou rail, séjournent plus longtemps et reviennent; les lointains arrivent en avion, pour des circuits courts. - **Dépendance à un marché** : Concentration des nuitées sur un petit nombre de pays; elle fragilise la destination face aux chocs de change, sanitaires ou politiques. - **Intermédiation** : Les marchés lointains recourent davantage aux tour-opérateurs, aux agences et aux plateformes pour organiser le voyage. - **Diversification** : Étaler les risques en développant plusieurs marchés et segments, tout en maîtrisant les coûts de promotion et la capacité d'accueil. ## Conclusion La diversification des marchés émetteurs est un arbitrage entre sécurité, rentabilité et soutenabilité. Elle doit s'accompagner d'une connaissance fine des attentes de chaque clientèle et d'une gestion des flux sur les sites. Une destination résiliente cultive un portefeuille de marchés, pas une dépendance. ## Cartes ### Qu'appelle-t-on marché émetteur ? Un pays d'où proviennent les visiteurs qui se rendent dans une destination donnée. ### Quelle est la différence typique entre clientèle proche et lointaine ? Les proches viennent en voiture ou en train, séjournent plus longtemps; les lointains viennent en avion pour des séjours courts en circuit. ### Pourquoi la dépendance à un marché est-elle risquée ? Un choc (monnaie, crise sanitaire, géopolitique) sur ce marché fait chuter la fréquentation de la destination. ### Quel acteur assure la promotion nationale de la Suisse à l'étranger ? Suisse Tourisme (Switzerland Tourism), qui travaille avec des partenaires dans les marchés. ### Pourquoi les marchés lointains passent-ils par des intermédiaires ? L'organisation d'un voyage long, avec visa, vols et circuit, est complexe; agences et plateformes simplifient et rassurent. ### Quelle adaptation est souvent attendue par les clientèles lointaines ? Information dans leur langue, paiement adapté, offre alimentaire spécifique et services de mobilité clairs. ### Quel est l'inconvénient d'une stratégie de diversification trop dispersée ? Les budgets de promotion se diluent et le positionnement devient flou. ### Pourquoi une destination peut-elle préférer des clients lointains ? Leur dépense par jour est souvent plus élevée et ils sont moins sensibles à la saison, mais ils pèsent sur certains sites très visités. ### Comment réduire la concentration des flux liés aux circuits ? Proposer des sites alternatifs, des horaires étalés, des offres hors saison et une information des intermédiaires. ## Glossaire - **Marché émetteur** : Pays d'origine des visiteurs d'une destination. - **Tour-opérateur** : Entreprise qui assemble transport, hébergement et services en un produit vendu en agences ou en ligne. - **Part de marché** : Proportion des nuitées d'une destination provenant d'un marché. - **Séjour multi-destinations** : Voyage où le client visite plusieurs pays ou villes dans un même circuit. - **Suisse Tourisme** : Organisation nationale de marketing touristique de la Suisse. - **Choc exogène** : Événement extérieur au secteur qui bouleverse soudainement la demande. https://ruvy.ch/decks/-P5CvdyyyidsHL6NeuMQ