Tri de cartes et test d'arborescence : valider une structure

Sciences de l'information · Bachelor 3

Card sorting ouvert et fermé, tree testing : méthodes pour construire et valider une arborescence.

Introduction

Concevoir une arborescence à partir de son seul jugement conduit souvent à reproduire l'organigramme de l'institution. Les méthodes centrées sur les usagers permettent de s'en écarter : le tri de cartes révèle comment les usagers regroupent et nomment les contenus, et le test d'arborescence vérifie qu'ils retrouvent des informations dans la structure proposée.

Ces deux méthodes sont complémentaires : la première génère des hypothèses de structure, la seconde les valide. Elles sont peu coûteuses et s'appliquent aussi bien à un intranet de commune qu'à un portail de bibliothèque.

Objectifs d'apprentissage

Mener un tri de cartes ouvert et un tri de cartes fermé
Réaliser et interpréter un test d'arborescence
Articuler les deux méthodes dans un projet de refonte

Concepts clés

Tri de cartes ouvert: Les participants regroupent des cartes de contenu et nomment eux-mêmes les groupes : on explore leurs modèles mentaux.
Tri de cartes fermé: Les groupes sont imposés et les participants y rangent les cartes : on vérifie une structure existante.
Test d'arborescence: Les participants cherchent des informations dans une structure textuelle sans design : on mesure le taux de réussite et le temps.
Complémentarité: Le tri de cartes construit, le test d'arborescence valide, avant tout développement graphique.

Conclusion

Tri de cartes et test d'arborescence ancrent l'architecture de l'information dans les pratiques réelles des usagers. Utilisées en séquence, ces méthodes évitent de transposer l'organigramme interne et donnent des preuves chiffrées pour arbitrer.

Cartes

Qu'est-ce que le tri de cartes ?: Une méthode où des usagers classent des cartes représentant des contenus pour révéler leur modèle mental.
Que se passe-t-il dans un tri de cartes ouvert ?: Les participants créent leurs propres groupes et leur donnent un nom.
Que se passe-t-il dans un tri de cartes fermé ?: Les catégories sont fournies d'avance et les participants y placent les cartes.
Qu'est-ce qu'un test d'arborescence ?: Un test où l'on demande à des usagers de retrouver des informations dans une arborescence textuelle, sans mise en page.
Quels indicateurs relève-t-on dans un test d'arborescence ?: Le taux de réussite, le chemin suivi, le temps mis et les retours en arrière.
Pourquoi tester sans design graphique ?: Pour isoler la qualité de la structure et des étiquettes des effets de la mise en page.
Quand préférer un tri ouvert à un tri fermé ?: Au début d'un projet, quand la structure n'existe pas ou qu'on veut explorer les attentes des usagers.
Que révèle un fort désaccord entre participants lors d'un tri ?: Qu'un contenu est ambigu ou appartient à plusieurs catégories, donc qu'il faut l'étiqueter ou le lier à plusieurs endroits.
Quelle taille d'échantillon est souvent suffisante pour un tri de cartes ?: Quelques dizaines de participants pour une analyse quantitative ; moins pour une approche qualitative.
Quel risque si l'on se contente d'un tri de cartes ?: Obtenir une structure plaisante mais jamais éprouvée dans une tâche de recherche réelle ; d'où le test d'arborescence.

Glossaire

Modèle mental: Représentation que se fait l'usager de la façon dont l'information est organisée.
Carte: Support représentant un élément de contenu à classer.
Tri de cartes: Méthode de regroupement de contenus par des usagers.
Test d'arborescence: Méthode de validation de la trouvabilité dans une structure textuelle.
Trouvabilité: Facilité avec laquelle un contenu peut être retrouvé.
Taux de réussite: Part des participants qui trouvent la bonne réponse.