Architecture de l'information : organisation, navigation, étiquetage

Sciences de l'information · Bachelor 2

Systèmes d'organisation, de navigation, d'étiquetage et de recherche d'un site ou d'un intranet.

Introduction

L'architecture de l'information (AI) vise à structurer un espace d'information, site web, intranet ou portail documentaire, pour que les usagers y trouvent ce qu'ils cherchent et comprennent où ils se trouvent. Elle relève autant de la documentation que de la conception d'interfaces, et les professionnels de l'information y sont naturellement légitimes.

La démarche classique distingue quatre systèmes complémentaires : l'organisation du contenu, la navigation, l'étiquetage et la recherche. Ce deck les présente et montre comment les choisir selon le public et le type de contenu, par exemple pour l'intranet d'une administration cantonale ou le site d'une bibliothèque de haute école.

Objectifs d'apprentissage

Distinguer les quatre systèmes d'une architecture de l'information
Choisir un schéma d'organisation adapté à un contenu et à un public
Concevoir des étiquettes cohérentes et des menus de navigation lisibles

Concepts clés

Quatre systèmes: Organisation, navigation, étiquetage et recherche forment l'ossature de toute architecture de l'information.
Schémas exacts et ambigus: Un schéma exact (alphabétique, chronologique, géographique) est sans ambiguïté ; un schéma ambigu (par thème, par tâche, par public) demande un jugement.
Navigation globale, locale, contextuelle: La navigation globale est présente partout, la locale concerne une section, la contextuelle relie des contenus apparentés.
Étiquettes: Les étiquettes doivent refléter le vocabulaire des usagers, pas le jargon interne de l'institution.

Conclusion

Une architecture de l'information réussie est presque invisible : les usagers trouvent sans effort. Elle repose sur un équilibre entre organisation, navigation, étiquetage et recherche, vérifié par des tests avec de vrais utilisateurs.

Cartes

Qu'est-ce que l'architecture de l'information ?: La discipline qui organise, structure et étiquette un espace d'information pour en faciliter la recherche et la compréhension.
Quels sont les quatre systèmes d'une architecture de l'information ?: Les systèmes d'organisation, de navigation, d'étiquetage et de recherche.
Qu'est-ce qu'un schéma d'organisation exact ?: Une façon de classer sans ambiguïté, comme l'ordre alphabétique, chronologique ou géographique.
Qu'est-ce qu'un schéma d'organisation ambigu ?: Un classement fondé sur le sens, par sujet, par tâche ou par public, qui suppose des choix interprétatifs.
Quelle différence entre structure hiérarchique et structure en réseau ?: La hiérarchie imbrique des niveaux de manière arborescente ; le réseau relie librement les contenus par des liens.
À quoi sert la navigation contextuelle ?: À relier un contenu à d'autres contenus proches (voir aussi, documents liés) sans repasser par le menu principal.
Pourquoi le fil d'Ariane est-il utile ?: Il indique à l'usager où il se trouve dans la hiérarchie et lui permet de remonter d'un niveau.
Quel est le piège de l'étiquetage institutionnel ?: Utiliser le jargon interne (noms de services) que les usagers ne connaissent pas, au lieu de leurs propres mots.
Pourquoi limiter la profondeur et la largeur des menus ?: Pour réduire la charge cognitive : trop d'entrées par niveau ou trop de niveaux rendent la recherche d'un contenu pénible.
Que sont les systèmes de recherche dans ce cadre ?: Le moteur interne, ses options de requête et la présentation des résultats, qui complètent la navigation.

Glossaire

Architecture de l'information: Discipline de structuration des espaces d'information numériques.
Schéma d'organisation: Principe de classement des contenus.
Navigation globale: Menu présent sur toutes les pages d'un site.
Fil d'Ariane: Ligne de repères indiquant le chemin hiérarchique de la page courante.
Étiquette: Mot ou groupe de mots qui désigne une rubrique ou un lien.
Charge cognitive: Effort mental demandé à l'usager pour comprendre et utiliser une interface.