Triple mandat et professionnalisation du travail social

Travail social & politiques sociales · Master 1

Le triple mandat de Staub-Bernasconi, entre aide, contrôle et déontologie scientifique.

Introduction

Le travail social se caractérise par une tension entre l'aide aux personnes et le contrôle exercé au nom de la société. Ce « double mandat » a été reformulé par la chercheuse suisse Silvia Staub-Bernasconi en un triple mandat, qui ajoute une référence scientifique et éthique fondée sur les droits humains.

Ce cadre est très présent dans les formations suisses et alimente le débat sur la professionnalisation : le travail social est-il une profession à part entière, avec un savoir propre et une déontologie ?

Objectifs d'apprentissage

Expliquer le double mandat et ses limites
Décrire le triple mandat de Staub-Bernasconi
Relier droits humains, déontologie et professionnalisation
Analyser un dilemme éthique à la lumière du triple mandat

Concepts clés

Double mandat: Le travailleur social répond à la fois aux besoins de la personne (aide) et aux attentes de la société ou de l'institution (contrôle).
Triple mandat: S'ajoute un troisième mandat, vis-à-vis de la profession elle-même : savoirs scientifiques et code éthique fondé sur les droits humains.
Professionnalisation: Processus par lequel un métier acquiert un savoir spécifique, une formation reconnue, une autonomie et une déontologie.
Droits humains: Référence normative qui permet à la profession de questionner les ordres institutionnels.

Conclusion

Le triple mandat permet de penser l'autonomie critique du travail social entre aide, contrôle et déontologie. Il rappelle que la professionnalisation ne se limite pas à des diplômes : elle exige aussi une réflexion éthique constante.

Cartes

Qui est Silvia Staub-Bernasconi ?: Chercheuse suisse en travail social (Soziale Arbeit), connue pour le triple mandat et une approche fondée sur les droits humains.
Que désigne le double mandat ?: La tension entre l'aide aux usagers et le contrôle social exercé au nom de l'institution ou de la société.
Quel est le troisième mandat ?: Un mandat propre à la profession : s'appuyer sur des connaissances scientifiques et sur un code éthique, notamment les droits humains.
À quoi sert le troisième mandat ?: Il donne à la profession une base indépendante qui lui permet de contester une demande de l'institution ou de la personne jugée contraire à l'éthique.
Citez un exemple de tension aide/contrôle en Suisse.: Un assistant social d'un service communal qui accompagne une personne tout en vérifiant ses conditions d'octroi de l'aide sociale.
Quels sont les critères classiques d'une profession ?: Formation reconnue, savoir spécifique, autonomie dans l'exercice, association professionnelle et code déontologique.
Quel organisme édicte le code de déontologie suisse ?: AvenirSocial, l'association professionnelle du travail social en Suisse.
Pourquoi parle-t-on de profession des droits humains ?: Parce que le travail social vise la dignité, l'égalité et la justice sociale, et s'appuie sur ces normes pour orienter sa pratique.
Quel est le piège d'un mandat sans réflexion éthique ?: Une exécution mécanique des directives, qui peut conduire à des pratiques contraires à la dignité des personnes.

Glossaire

Mandat: Mission confiée au professionnel, venant de la personne, de l'institution, de la société ou de la profession.
Déontologie: Ensemble des devoirs et règles de conduite d'une profession.
Dilemme éthique: Situation où deux valeurs ou devoirs légitimes entrent en conflit.
Autonomie professionnelle: Capacité de décider de ses méthodes sur la base de savoirs reconnus, sans exécution mécanique de directives.
Contrôle social: Mécanismes par lesquels la société fait respecter ses normes.
Soziale Arbeit: Terme germanophone désignant l'unité du travail social et de la pédagogie sociale comme discipline et profession.